Wie erhalte ich meinen Future Cruise Guthaben oder mein Bordguthaben nach meiner Kreuzfahrt?
Wenn Ihnen während Ihrer Kreuzfahrt ein Future Cruise Guthaben oder ein Bordguthaben als Kulanzleistung gewährt wurde, erhalten Sie ein Zertifikat mit dem genauen Wert Ihres Guthabens. Dieses Zertifikat wird Ihnen innerhalb von drei Wochen nach Ende Ihrer Kreuzfahrt zugesendet.
Welche Bedingungen gelten für mein Guthaben?
FUTURE CRUISE GUTHABEN
Ihr Future Cruise Guthaben kann ausschließlich auf den Kreuzfahrtpreis einer zukünftigen MSC Kreuzfahrt angerechnet werden. Er kann nicht für Steuern, Hafengebühren oder im Voraus gebuchte Pakete verwendet werden. Das Guthaben hat keinen Barwert und kann weder erstattet noch auf eine andere Person übertragen werden.
- Das Guthaben ist ab dem auf Ihrem Zertifikat angegebenen Ausstellungsdatum ein Jahr gültig.
- Es muss in derselben Währung wie die ursprüngliche Buchung verwendet werden.
- Wenn Ihre neue Kreuzfahrt weniger kostet als das verfügbare Guthaben, kann der verbleibende Betrag für eine zukünftige Buchung genutzt werden, sofern diese innerhalb des Gültigkeitszeitraums bestätigt wird.
BORDGUTHABEN
Ihr Bordguthaben wird als Guthaben für eine zukünftige Kreuzfahrt bereitgestellt und kann weder in Bargeld ausgezahlt noch auf andere Gäste übertragen oder erstattet werden.
- Das Bordguthaben ist ab dem auf Ihrem Zertifikat angegebenen Ausstellungsdatum zwei Jahre gültig.
- Es kann während Ihrer nächsten Kreuzfahrt für Einkäufe an Bord verwendet werden.
Bitte beachten Sie, dass die Anwendung Ihres Future Cruise Guthaben oder Bordguthabens zum Zeitpunkt der Buchung bestätigt werden muss. Die oben genannten Bedingungen entsprechen unserer Standardrichtlinie. In bestimmten Fällen können jedoch abweichende Bedingungen gelten. Falls zutreffend, sind diese eindeutig auf Ihrem Zertifikat angegeben.
Wie kann ich mein Future Cruise Guthaben oder mein Bordguthaben einlösen?
Damit Ihr Guthaben bei der Buchung Ihrer nächsten MSC Kreuzfahrt berücksichtigt werden kann, beachten Sie bitte folgende Hinweise:
- Wenn Sie über ein Reisebüro buchen, legen Sie Ihr Zertifikat bitte direkt bei der Buchung vor.
- Wenn Sie direkt bei MSC Cruises buchen, wenden Sie sich bitte an unser Contact Center und übermitteln Sie Ihr Zertifikat, damit das Guthaben Ihrer Buchung hinzugefügt werden kann.